Offene Stellen bei RDW!
Um unseren stetig anwachsenden Kundenstock noch professioneller, rascher und serviceorientierter bedienen zu können, suchen wir für unseren RDW-Stamdort in 1180 Wien einen
Kundendienstberater (m/w/d) für die Karosserieabteilung der Werkstatt
Aufgabenbereich:
Kundenberatung und -betreuung:
Eigenständige Beratung und Betreuung der Kunden im Bereich Karosserie- und Unfallinstandsetzung. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Reparaturen und Schadensbegutachtungen.
Koordination von Reparaturen:
Erstellen von Kostenvoranschlägen und Terminplanung für Karosseriearbeiten. Sie stimmen alle Reparaturen mit der jeweiligen Werkstattabteilung ab und stellen sicher, dass die Arbeiten effizient und termingerecht durchgeführt werden.
Kommunikation mit Versicherungsgesellschaften:
Unterstützung bei der Abwicklung von Versicherungsfällen, insbesondere im Rahmen von Unfallschäden, und Kommunikation mit den Versicherungen.
Qualitätskontrolle und Dokumentation:
Überwachung der Qualität der durchgeführten Reparaturen und Dokumentation des gesamten Reparaturprozesses, um sicherzustellen, dass die Standards der Markenwerkstatt eingehalten werden.
Nachverfolgung und Kundenbindung:
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Nachverfolgung und Nachbesprechungen der durchgeführten Arbeiten.
Anforderungen:
• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in, Kfz-Servicetechniker/in, Kfz-Spengler/in & Lackierer/in oder eine
kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Kfz-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einer Karosseriewerkstatt
• Erfahrung im Kundenkontakt und in der Beratung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit modernen EDV-Systemen und Werkstattsoftware
Wir bieten:
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten mittelständischen Unternehmen
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem motivierten Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Ein attraktives Gehaltspaket (je nach Erfahrung und Qualifikation) sowie Zusatzleistungen wie Mitarbeitervergünstigungen und Prämien
• Das Entgelt 2024 für die Stelle als Kundendienstberater/Serviceberater m/w/d beträgt 3.500,00 EUR brutto pro Monat auf Basis
• Vollzeitbeschäftigung für 38,5 Wochenstunden.
• Bereitschaft zur Überzahlung je nach Ausbildung- und Erfahrungsstand bzw.Zielerreichungsprämie zusätzlich.
• Flexible Arbeitszeiten mit rollierender 4 und 5 Tage Woche
• Gute Erreichbarkeit/ Infrastruktur
• Flache Hierarchie
• Freiwillige Zukunftsvorsorge
Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf richten Sie bitte an:
Autohaus Dvorak GmbH
Herrn Markus Engelmeier
Teschnergasse 3 - 1180 Wien
Initiativbewerbung
Ihre Initiativbewerbung richten Sie bitte an:
Autohaus Dvorak GmbH
z. Hd. Hrn. Engelmeier
Teschnergasse 3
A-1180 Wien
E-Mail: jobs@rdw.cc